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11:00~19:30 年中無休(年末年始のぞく)

まずは無料メール査定

よくあるご質問

この度はブランドベイをご利用頂き誠にありがとうございます。 こちらのページでは、当サイトのご利用に関するご質問をQ&Aでお答えしています。

サービス全般について

  • 宅配買取サービスとは?

    宅配買取はお申し込みフォームよりご依頼頂いた後、宅配便で品物を送って頂き、査定を行なうサービスです。宅配買取に関する詳しい流れは、こちらをご参照下さい。
  • 査定とはなんですか?

    お客様のご不要になった品物を鑑定し、買取させていただく際の金額をご提示することをいいます。
  • 査定は無料ですか?

    査定料金は全ての買取プランで無料です。送料・返送料、出張費、手数料等査定・買取に関する料金はいただいておりません。
  • 送料は無料ですか?

    送料は無料です。こちらから商品をお返しする際に発生する返送料・手数料等も一切かかりません。
  • キャンセル料はかかりますか?

    査定金額にご納得いただけなかった場合はキャンセルできます。その際は、当店負担で商品をご返送いたします。
  • 商品は何点から受け付けていただけますか?

    1点からでも買取いたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。
  • 24時間申し込みできますか?

    お申し込みフォームから24時間いつでもお申し込みを受け付けております。ただし、お電話でのご依頼・ご相談などのお問い合わせは営業時間(10:00~18:30)のみ受け付けております。
  • 電話、メールでの概算査定(お見積り)は可能ですか?

    お電話やメールでの概算査定・お見積もりは受け付けておりません。お品物を直接拝見させて頂き、お値段をお伝えする形となりますので、一度品物をご提出いただく必要がございます。
  • 商品を高く売るコツはなんですか?(鞄、靴等ジャンルごとに教えて下さい)

    品物がきれいな状態であればあるほど査定額は高くなりますので、事前にお手入れをされることをお勧め致します。また、箱・保存袋などの付属品をつけていただくことで高価になる可能性が高くなります。商品のジャンルごとの高く売るコツについては、こちらをご参照下さい。
  • 商品を売る前の掃除方法を教えて下さい。

    こちらに商品ジャンル別にお手入れ方法に関する解説が記載されておりますので、ご参照下さい。

買取サービスについて

  • 買取サービスのステップ(概要)

    全ての買取はお申し込みフォームよりご依頼頂き、その後査定を行ないます。(※出張買取に関しては、お電話でのご依頼も可能です。)宅配買取に関する詳しい流れはこちらを、店頭買取に関する詳しい流れはこちらをご参照下さい。 ※業者からの買取も取り扱っております。
  • 年齢制限はありますか?

    年齢制限はございませんが、18歳未満及び高校生の方は保護者様同意のサインと印鑑が必要となります。
  • 宅配買取はありますか?

    宅配買取も取り扱っております。宅配買取に関する詳しい流れは、こちらをご参照下さい。
  • 入金後お知らせしていただけますか?

    ご希望があればお知らせ致します。
  • 入金されるまでにどれぐらいの日数がかかりますか?

    買取のお取引が成立した後、すぐにお振り込みのお手続きを致します。お取引が成立した当日、もしくは翌日までにお振込致します。(土、日、祝の場合は、翌金融機関営業日となります。)
  • 買取に身分証明書は必要ですか?

    古物営業法・特定商取引法に基づき運営しておりますので、お申し込みいただくお客様のご本人確認のために必ず必要となります。運転免許証・保険証・住民基本台帳カードなど、現住所が確認できるご本人様確認書類をご用意下さい。 (※18歳未満及び高校生の方は保護者の同意のサインと印鑑が必要です。)
  • 買取りに必要なものはありますか?(身分証明等)

    お品物と身分証明書のコピーをご用意いただく必要がございます。宅配買取の際には、査定申込書もご記入頂く必要がございます。査定申込書は宅配BOXをご注文いただくか、こちらのページからダウンロード頂き、必要事項をご記入の上、お品物と同梱して郵送して下さい。
  • 郵送の場合、必要なものの提示はいつですか?

    こちらよりご確認ください。
  • 連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか?

    必ずお申し込み頂いてから品物をお送り下さい。
  • キャンセルは可能ですか?また、キャンセル料は発生しますか?

    査定金額にご納得頂けなかった場合はキャンセルできます。その際は当店負担で商品をご返送いたします。
  • ブランドであればどんなものでも買取してくれますか?

    取扱ブランド一覧に掲載しているブランド以外は基本的にお取扱いできませんが、商品によってはお取扱い可能であることもございます(車、刀剣、絵画など)。お気軽にご相談下さい。
  • 地方でも買取は可能ですか?

    宅配買取サービスは全国でご利用可能です。出張買取は、お申し込みフォームにてお申し込み頂いた後、出張可能かどうかをご連絡させていただきます。
  • 付属品がなくても買取していただけますか?

    買取できます。箱、タグ、保存袋などがなくてもご相談下さい。
  • 高価な物を郵送で送る際の、保障、保険はありますか?

    無料の宅配BOXをご利用頂きますと、佐川急便・クロネコヤマト便による運送保険が適用されます。
  • 質屋等と比べてメリットは何ですか?

    質屋とは異なり、並行輸入品や付属品などがない場合でもお買取り致します。また、当サービスをご利用いただくことでご近所の方に知られることもございません。
  • 商品がどんな状態でも買取は可能ですか?

    使用が困難だと思われるお品物はお断りさせていただくことがございます。予めご了承下さい。
  • 売る商品はきれいにするべきですか?

    品物の状態がきれいであればあるほど良い査定額となりますので、事前にある程度のお手入れをされることをお勧め致します。
  • 複数まとめて買取ってほしい場合はどうしたらよいですか?

    買取を希望される商品をまとめてお送り下さい。お品物の上限数はございません。また一つ一つの商品を査定させていただき、個別に査定結果をお伝えいたします。※買取金額が1,000円未満のものに関しては、複数まとめたお品物での査定金額を提示させて頂く場合もございます。予めご了承ください。
  • 時計は故障していても買取可能でしょうか?

    買取可能かどうかをご確認する必要がございますので、無料宅配買取サービスをご利用下さい。(※品物の動作確認等の都合により査定・買取までに数日お時間を頂く場合もございます。)
  • 箱や付属品があると査定金額は変わりますか?

    品物によっては影響がございます。
  • 業者間お取引も可能ですか?

    可能です。こちらからお気軽にお問い合わせ下さい。
  • 査定結果が出るまでどれくらいかかりますか?

    通常お品物到着から2?3日で査定結果をメールでご案内いたします。
  • 返答してから入金されるまではどのくらいかかりますか?

    買取のお取引が成立した後、すぐにお振り込みのお手続きを致します。取引の翌営業日(金融機関ごとに異なる)に入金をご確認いただけるようになります。
  • 査定結果はどうやって知らせてくれますか?

    メールにて、査定結果のご確認願いをお送り致します。
  • 査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか?

    1品ずつ、買取、返却のご指定が可能です。また返送の際にかかる送料は一切いただいておりません。お気軽にご利用下さい。
  • 店頭買取は行っていますか?

    はい。店頭へお越しいただければお持込での買取も可能です。
  • 買取できない商品はなんですか?

    ブランド食器を除く家具、発売から2年以上経過した家電などはお取扱いしておりません。
  • 査定だけでもできますか?その場合、品物を返却してもらう際の返送料は無料ですか?

    査定のみのご要望も承っております。ただし、その場合は返送料をご負担いただきます。
  • ブランド食器も買取ってもらえますか?未使用(箱付き)のみですか?

    ブランド食器は中古でも買取を受け付けております。付属品がありますと高額査定になる可能性があります。
  • 見積もりは可能ですか?

    お電話やE-mailでのお見積もりは承っておりません。まずはお申し込みフォームよりご依頼下さい。

宅配買取について

  • 宅配BOXサービスについて(概要)

    こちらのお申し込みフォームから箱のサイズをお選びいただきご注文いただくことで、宅配買取に必要なセットが届きます。くわしいサービスの流れはこちらをご参照下さい。
  • 送料はいくらですか?

    着払いでお送りいただくため、送料は一切かかりません。
  • 宅配BOXが届くのはどれくらい?

    通常、お申込み頂いた翌日に横浜の発送センターより発送いたします。お申込みより2~3日が目安となります。
  • 宅配BOXの箱サイズはどんなものがありますか?

    大・中・小のサイズをお選び頂けます。大は(32cm×46cm×29cm)、中は(27cm×38cm×29cm)、小は(23cm×32cm×15cm)です。ご都合の良いサイズをお選び下さい。
  • 宅配BOXの日時指定はできますか?

    配送業者の営業時間内であれば、可能です。
  • 運送保険の上限金額は?

    最大30万円の運送保険が適用されます。30万円以上の金額に関しましては、佐川急便の伝票をご利用ください。
  • 配送業者は指定できますか?

    弊社指定の業者でお願いいたします。指定業者以外は送料を頂く可能性がございます。
  • 宅配BOXを自宅以外(職場など)に送ってほしいのですが可能ですか?

    可能です。住所の記入欄にご希望の送付先をご記入下さい。
  • 宅配BOXには何を入れればいいですか?

    お品物とともに身分証明書(写し)・査定申込書をお送り下さい。
  • 宅配BOXの中には何点まで商品を入れてもよいですか?

    何点でもまとめてお送り頂くことが可能です。また宅配BOXの追加も随時承っております。
  • 宅配BOXはいくつまで注文できますか?

    最大で同サイズを5つまでご注文いただくことが可能です。
  • 宅配BOXに返送する期限はありますか?

    期限はございません。こちらに品物が到着された順番に査定を行ないますので、お早めにお送り下さい。
  • 宅配BOXではなく自宅にある箱で送っても大丈夫ですか?

    一度、宅配BOXをお取り寄せ下さい。二回目以降のご利用時にはお客様ご自身でご用意いただくことも可能です。

身分証明書について

  • 身分証明書はコピーでもいいですか?

    (1)運転免許証(2)各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)(3)日本国パスポート(4)外国人登録(済)証明書のコピーの身分証明書をご利用いただけます。
  • 現住所記載の身分証がないが、公共料金の領収書と合わせたらどうですか?

    無効となります。あくまでも身分証記載の住所のみが有効となります。古物営業法によりご本人様の確認が取れません。
  • 銀行口座の名義が夫のものだけど、振り込んでもらえないの?

    ご家族であることの証明が必須となります。その場合には戸籍謄本などご家族である証明が必要となります。
  • 最近引越をして身分証の現住所の書き換えをしていないのですが、書き換え前の身分証でいいですか?

    ご本人様の確認をさせていただくため、必ず現住所記載の身分証をお送りください。
  • パスポートも使えますか?

    ご住所を記載いただいていれば使用できます。
  • 「住民票の写し」をコピーしたものでもいいですか?

    無効となります。「住民票の写し」とは市区町村が発行した原本のことで、その原本をコピーしたものは無効となります。 ※「外国人登録原票の写し」も同様です。
  • 身分証の画像をメールに添付して送るのはだめですか?

    身分証の写し、原本に関わらず電子データでのお受け取りは行っておりません。
  • 結婚後、苗字が変わったのですが免許証の名義の書き換えができていません。大丈夫ですか?

    身分証に加え、お名前ご変更後のご本人様と証明できるもの(戸籍謄本等)が必要となります。
  • 送った身分証はどうなりますか?

    古物営業法により、一定期間、当社にて厳重に保管致します。またお送り頂いた身分証に関しては、一切お返しできません。
  • 身分証明書の顔写真は塗りつぶしても良いですか?

    顔写真を塗りつぶしたものは無効となります。
  • 住民基本台帳に写真がないのですが、使えますか?

    写真付住民基本台帳のみ受け付けております。

店頭買取について

  • 店頭買取サービスについて(概要)

    店頭にてお持込での買取を行なっております。事前にお電話でご連絡いただけますとスムーズです。
  • 身分証明書を持っていかないといけませんか?

    買取成立時には、運転免許証・保険証・住民基本台帳カードなど、現住所が確認できるご本人様確認書類が必要になります。 ※18歳未満の方からの買取については、保護者の許可が無い場合はお断りさせていただいております。予めご了承ください。
  • 査定金額はその場で支払われますか?

    基本的にはその場で現金でお支払いさせていただきます。高額商品だった場合には、その場でお振込みの手続きをさせていただきます。
  • 査定時間はどのくらいかかりますか?

    査定商品数により変動はありますが、1時間程度を目安にしております。
  • 店頭査定に予約は必要ですか?

    予約は必要ありませんのでご安心下さい。
  • 店頭買取の受付時間&曜日は?

    月-金 10時-18時30分、土日祝日 10時-18時30分です。年中無休(年末年始除く)

その他について

  • 電話の営業時間は?

    月-金 10時-18時30分、土日祝日 10時-18時30分です。年中無休(年末年始除く)
  • 「質入れ」は可能ですか?

    質屋ではございませんので、買取のみのサービスとなります。「質入れ」等のご用命にはお応えできません。
  • 査定員の紹介

    こちらのページで弊社の査定員をご紹介しております。
  • お客様の声

    こちらのページでお客様の声をご紹介しております。